关键绩效指标设计的基本步骤有（ ）
指标：主要指难以完全避免的差错率、事故数等(用惩罚性手段威慑)。
指标：与岗位职责相关的任务完成时间、质量和成本等指标。
指标取决于公司的战略目标，是对公司战略目标的进一步细化和分解，并随公司战略目标的发展演变而调整。
关键绩效指标包括（ ）
指标是反映个体与组织关键业绩贡献的评价依据，是通过对组织内部流程的输人端、输出端的关键参数进行设置、 取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
指标：为保证企业内的有序运行，对上、下游有制约和影响的岗位任务设置约束性指标(如确保完好率、及时率、支持率)。
指标：依据企业战略在近期必须重点关注和实现的指标。
指标：需要各职能部门共同完成的指标(如总销售、总利润、总成本)。
指标是对重点经营活动的衡量，是对公司整体战略目标影响较大、对战略目标实现起到关键作用的工作进行衡量。
设计指标是为了抓住主要问题，解决主要矛盾。
指标建立与实施的过程是目标管理的过程，它由上级与员工共同参与完成，是双方所达成的一致意见的体现。
能够综合反映经营状况，经营的最终成果都表现在资产负债表及利润表上。
以零售业为例，主要的业绩目标包括两个方面：一是目标；二是财务绩效目标。
企业的目标是依靠一系列业务流程来达成的，每一个业务流程在总目标指导下应该建立相应子目标。
编制关键绩效指标的基本步骤有：明确；确定各支持性业务流程及目标；确认各业务流程与各职能部门的联系；部门级关键绩效指标的提取；目标、流程、职能、职位目标的统一。
指标体现员工工作可控效果的衡量，剔除他人或环境造成的其他方面影响。
企业的由使命决定，是对企业根本属性与发展方向的描述，包括利用资源、环境变化、顾客服务等方面。
（ ）是速动资产与流动负债之比，又称酸性测验。
指标：主要指难以完全避免的差错率、事故数等(用惩罚性手段威慑)。