包括绩效计划、实施与管理、绩效考评和绩效反馈等流程。
绩效管理系统强调两个要素：和高层管理者的支持。
绩效管理系统强调的因素有（ ）
是主管与员工关于工作目标和工作标准的契约，在帮助员工找准路线、认清方向方面有一定的前瞻性，是整个绩效管理系统中最重要的环节。
绩效反馈的沟通的方式主要有：书面报告、专题会议、正式面谈、信函等。
零售企业的基本分类是按照商品类别（品类）进行分类，一般分为（ ）
的基本分类是按照商品类别（品类）进行分类， 一般分为大类、中类、小类、品项四个层面。
零售商为了满足销售与数据分析的要求而建立自己的分类标志，并要求在引 进供应商、引进新品、新品介绍、商品促销、建立台账图等业务中建立统一的。
商品相关包括系统生效日、配送分类、中分类、品号、品名、小分类、交叉分类、供应商统编等。
资料从上市公司 公告、报纸杂志、书籍中获得，也可从设备或商品供应厂商获得同业资料，属于第二手资料。
信息收集，依时间来分有日、周、月、季、半年、年等资料。
资料是第一手资料，一般是通过市场调查直接从数据源获得的信息资料。
一个企业实际上有两个系统，首先是的系统，这是业务系统，也是基础系统，其次才是电脑系统。
数据分析的基础是，主要包括内部信息和外部信息两个方面。
信息收集依加工程度可分为初级资料与次级资料。
门店的进、销、存数据必须以为基础，实行进价核算。
掌握重要的信息资料，需做好的工作有（ ）
指标不是能力或态度指标，主要是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，并且是关键性的量化指标。
包括绩效计划、实施与管理、绩效考评和绩效反馈等流程。