关键绩效指标设计的基本步骤有（ ）
明确战略目标
确定各支持性业务流程及目标
确认各业务流程与各职能部门的联系
部门级关键绩效指标的提取
目标、流程、职能、职位目标的统一
1、本题考查的是关键绩效指标设计的基本步骤，ABCDE都正确，建议考生熟记。
2、知识扩展：
设计关键绩效指标是为了抓住主要问题，解决主要矛盾。
