斯蒂文·芬克的阶段分析理论认为，危机过程可以划分为（ ）
提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是（ ）
危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是（ ）
着重从决策的角度分析定义危机的学者是（ ）
危机管理阶段划分“4R”学说的提出者是（ ）
从决策的角度定义危机的学者是（ ）
按组织类别划分，公共关系危机可以分为（ ）
米特罗夫将危机管理分为（ ）
关于危机管理阶段划分，罗伯特·希斯的4R说包括（ ）
斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（ ）
公共关系危机的本质是（ ）
罗伯特•希斯认为，整个危机管理过程包括（ ）
关于危机管理阶段划分的四阶段说，罗伯特·希斯的4R说包括（ ）
危机管理阶段划分中的三阶段说包括（ ）
危机传播具有的特点是（ ）
发散式传播所表现的公关危机特征是（ ）
公共关系危机可以表现为（ ）