斯蒂文·芬克的阶段分析理论认为,危机过程可以划分为( )
危机潜在期
危机突发期
危机蔓延期
形象修复期
危机恢复期
斯蒂文•芬克在1986年提出了四段论:危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机恢复期。可记为:潜在、突发、蔓延和恢复。