西方尤其是美国学者大都认为危机传播实质上就是危机管理。其代表人物是（ ）

通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（  ）

公共关系危机管理就是（  ）

在英文韦氏词典中，（ ）被定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”。

对组织的公共关系管理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁，使组织的声誉和形象受损，在时间和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事件。 是指（ ） 

美国的强生“泰莱诺尔”药片在“中毒死亡”事故中获得了新生，贏得了更高的美誉度。这说明（  ）

通过图形来表现对危机管理理解的学者是（  ）

以下属于罗伯特•希斯提出的危机管理阶段的是（ ）

（ ）对危机的定义着重是从决策的角度分析的。他认为危机本身就是一个决策过程，这种决策过程不同于常态，它强调的是决策者对“形势”的判断与迅速反应。

公共关系危机的典型表现形态是（  ）

将公共关系危机划分为企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利组织公共关系危机的依据是（  ）

公关危机分为“天灾”和“人祸”的划分标准是（  ）

按公共关系危机性质划分，可以分为（  ）

按照组织类别，公共关系危机分为（    ）

按组织类别划分，公共关系危机可以分为（  ）

从公共关系危机发生的渊源划分，公共关系危机的类型可分为（ ）

​心理学上有一个概念，叫做“晕轮效应”。它主要说明对人或事情的看法会因一点而扩散开来。对于危机而言，其产生的后果如果处理不好，也会产生类似效果。米特罗夫和佩尔森将其称为危机管理中的（ ）

2002年爆发的“非典”事件，在几个月内蔓延到世界32个国家和地区，表明了公共关系危机的（ ）

公共关系危机最为明显的特征是（  ）