被人们称为“现代质量控制之父”的科学家是（ ）
提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是（ ）
美国马尔科姆•波多里奇国家质量奖的标准要审查七大类组织活动，其中包括（）
试述质量奖、全面质量管理和 ISO9000 族标准之间的关系。
试述质量奖、全面质量管理和ISO9000族质量管理体系标准之间的关系。
简述卓越绩效标准的目的。
开创了统计质量控制这一领域的学者是（ ）
提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是（ ）
开创了统计质量控制这一领域的学者是（）
朱兰理论体系中的主要概念包括（）。
开发了因果图的质量管理专家是（ ）
开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是（ ）
简述朱兰在质量管理方面的贡献。
被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是（ ）
朱兰在质量管理方面的贡献主要表现在哪些方面?
何谓“卓越绩效模式”？
最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
何谓“卓越绩效模式”?其实质是什么?