朱兰理论体系中的主要概念包括（）。 - 质量管理（一） - 自学考试一点通

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试题题干

朱兰理论体系中的主要概念包括（）。

A

质量即“适用性”

B

零缺陷

C

第一次就把事情做对

D

质量改进三步曲

E

关键的少数原理

参考答案

正确答案：

试题解析

答案为ADE