与非正式团体相处时应注意的问题有哪些？

简述内部公众的重要性

试述组织处理与内部公众关系的艺术。

非正式团体的类型包括（ ）

简述非正式团体的特征。

与非正式团体中领袖人物交往时应注意的问题有哪些？

公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（   ）

处理媒介公众关系中“四不要”原则的具体内容包括（ ）

以下不属于“四要”的具体内容的是（  ）

简述正确处理媒介公众的原则。

正确处理媒介公众关系的原则中，“四要”的具体内容有（  ）

（ ）是指新闻传播机构及其工作人员

处理媒介公众关系的“四要”原则的具体内容包括（ ）

企业组织的衣食父母是指（ ）

处理与顾客纠纷时的总的原则包括（ ）。

组织所提供的产品和服务的购买者、消费者是（ ）

​下列对顾客公众重要性理解正确的是（ ）

简述组织与顾客之间冲突的导火线有哪些。

处理与顾客公众关系的艺术包括（ ）。