处理与顾客纠纷时的总的原则包括（）。 - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

👁️ 浏览量：1562

📅 更新时间：2025-03-05

⭐ 收藏数：278

试题题干

处理与顾客纠纷时的总的原则包括（）。

A

诚恳

B

积极

C

迅速

D

只要有一线希望，就不要放弃对顾客的争取

E

回避

参考答案

正确答案：

试题解析

本题属于识记内容，处理与顾客纠纷时的总的原则是：诚恳、积极、迅速，只要有一线希望，就不要放弃对顾客的争取，ABCD正确；E属于干扰项。