（）属于平衡计分卡中的短期目标。 - 人力一级（理论知识） - 自学考试一点通

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试题题干

（）属于平衡计分卡中的短期目标。

A

利润

B

客户满意度

C

员工满意度

D

员工训练成本和次数

参考答案

正确答案：

试题解析

平衡计分卡克服了传统绩效评价体系只关注短期绩效的问题，使企业不但要注意短期目标（如利润），还制定出长期目标（如顾客满意度、员工训练成本与次数）。