平衡计分卡的指标包括（）。 - 人力一级（理论知识） - 自学考试一点通

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试题题干

平衡计分卡的指标包括（）。

A

客户

B

内部流程

C

学习与成长

D

财务

E

战略

参考答案

正确答案：

试题解析

平衡计分卡是一种绩效管理工具。平衡计分卡所揭示的四个方面指标（财务、客户、内部流程、学习与成长）之间存在明确的因果驱动关系。