试述解决团体冲突的原则和方法。 - 管理心理学 - 自学考试一点通

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试题题干

试述解决团体冲突的原则和方法。

参考答案

试题解析

本题可从以下几个方面作答：
一、原则：和谐、民主、沟通、EAP系统。

二、方法：协商、调解、权威、回避、合并。

考生记住关键词，再扩展回答即可。