试题题干
改善人际关系的方法包括（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
改善人际关系的方法 ①成员个人角度：正确处理人际关系的基本原则，摆正各种关系的位置，妥善处理人际之间的矛盾；加强自我意识的修养；采用角色换位与角色扮演等。 ②团队整体和领导者、管理者的角度，首先，要建立一个强有力的领导班子；其次，良好组织结构也是影响人际关系的条件之一；组织员工参与管理也是影响人际关系的条件之一。 ③在管理和实际工作中应处理好上司、同事、顾客的关系。