EAP服务模式可以分成三个部分：
(1)对造成问题的外部压力源本身的处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素，构建宽松的管理环境与营造和谐的组织气氛。
(2)处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导，对员工进行直接有效的支持帮助和咨询辅导。
(3)帮助改变个体自身的弱点，即通过有效与针对性地教育培训支持与帮助计划，改变员工不合理的信念、行为模式和生活方式等。
EAP服务的具体流程有：
(1)为员工提供咨询与服务。包括：管理员工问题、改善工作环境；员工工作业绩改进、培训和帮助；并向所有的组织成员，包括领导者、管理者及员工家属提供有关EAP服务的教育。
(2)问题的觉察与评估。对问题提供保密和及时的觉察和评估服务，以保证员工个人问题不会对他们的业绩表现产生负面影响。
(3)使用EAP的建设性技术。运用建设性的对话、激励和短期的心理干预技术等，使得那些影响员工业绩表现的个人问题得以解决，并帮助他们掌握改善的方法。
(4)转介服务。转介员工到能够提供有效帮助的EAP内部或外部机构，以获得医学治疗、心理咨询、支持帮助、转介和跟踪。
(5)为组织机构提供咨询。为组织提供咨询，帮助他们与EAP服务提供商建立和保持有效的工作关系。
(6)EAP矫正和治疗。在组织中进行咨询．使得组织政策的覆盖面涉及对酗酒、药物滥用以及诸如精神和心理紊乱的医学或行为问题进行的医学干预和心理治疗。随后，促使员工有效运用这些方面。
(7)确认EAP服务的有效性与效果评估，主要在四个层面进行：EAP的使用和服务满意度；对个人问题改变与改进的影响；对组织有效运行的影响；EAP投资回报率的分析。如何在企业和各级组织中推进EAP服务与管理还应注意如下几点：
(1)应开展国际性与本土化相结合的EAP培训、交流与研究。
(2)争取各级组织结构的高层次管理人员与研究人员的认同、支持，并开展有效的EAP活动。
(3)应通过各种形式的宣传与推广活动，使员工认同与接受EAP，并参与EAP的服务与管理活动。
(4)随着EAP的深入开展，应逐渐将其纳入企业的管理体系，并明确规定EAP在企业如何正常地运行和执行。