面谈时提问的方法主要有:直接的提问或限定性提问、是/非提问、引导性提问或表明了标准答案的提问、另有用意的提问、无限制的提问、提示性提问、重复性提问、深入资查的提问、假设的提问和将提问排序,小伙子采用的是直接的提问,师傅采用的是引导性提问。
肢体语言包括你的姿势、你站立或坐下的方式,以及你做的手势和你的面部表情。而很多信息可以通过你的肢体语言表达出来,肢体语言可以提供某种暗示,一些国家的人们常常通过肢体语言表达他们的感受。
有一个公司招聘业务员,由于公司待遇很好,所以很多人去面试、经理为了考验大家出了一个题目:用一天的时间去向和尚推销梳子。很多人都说这是不可能的,和尚没有头发怎么可能向他们推销呢?于是很多人放弃了这次机会。但是有三个人愿意试试。第三天、他们回来了、第一个人卖了1把梳子。他对经理说:“我看到一个小和尚,头上生了很多虱子,很痒,在那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓,于是我就卖出1把。”第二个人卖了10把梳子。他对经理说:"我找到庙里的主持,对他说如果上山礼佛的人头发被山风吹乱,就表示对佛不尊敬,是一种罪过,假如在每个佛像前摆一把梳子,游客来了梳头再拜佛就更好!于是我卖了10把梳子。"第三个人卖了3000把梳子!他对经理说:"我到了最大的寺庙里,直接跟方丈讲,你想不想增加收入?方丈说想,我就告诉他,在寺庙最繁华的地方贴上标语捐钱有礼物拿,什么礼物呢?一把功德梳。这个梳子有个特点。一定要在人多的地方梳头。这样就能梳去晦气来运气。于是多人捐钱后就梳头,同时又使得很多人去捐钱。一下子就卖出了3000把。“
林先生于2015年4月17日入住金色夜晚酒店201号房间。第二天上午9点30分,他向值班的服务员投诉:所住的房间淋浴的水溫不能调低;房间很热,室内空调温度无法调低;窗户不能全部打开。林先生希望提出他的问题能在当天下午17点自己返回酒店前得到解决。他原本以为酒店设施良好,但事实差强人意。 (案例信息属虚构,仅作考试用途。)
关于工作环境下的非语言沟通说法正确的是( )
丽塔·麦克吉本获得了一次面试机会。为了给面试官留下良好的印象,她新买了一套正装,确保自己穿着整洁、端庄。她明白站相坐姿的重要性,自己也没有令人生厌的举止习惯。她对公司做了一番深入了解,比较清楚应聘岗位的职责,有信心能够胜任。 在面试过程中,丽塔有时觉得问题不太好回答,就会停顿一下,思考答案。由于焦急,她偶尔说些俚语。她对问题做了些笔记,但有两次因为没听懂,请面试官重述。还有一次,她正要作答时,房间里的电话响了,她等着面试官接完电话才作答。还有几次,在面试官还没说完问题时她就想说话,因为她对问题颇有一番见解,很想直抒已见,不过还是克制住了。 丽塔觉得面试令人疲惫,几乎没有问到她“是”或“不是”的简单问题,而是要她对很多不同的问题发表看法,有些问题并不涉及她应聘的岗位。 (案例信息属虚构,仅作考试用途)
美国发明家爱迪生当年发明了发报机,想销售出去,由于不了解市场的情况,就和好朋友狄更斯商量,狄更斯说,“要不卖3万吧!” 爱迪生觉得有点贵了,说:“是不是太贵了?” “我看肯定值5万,要不,你卖时先套套口气,让对方先说。” 在与一位美国经纪商进行关于发报机技术买卖的谈判中,这位商人问到货价,爱迪生总认为5万太高,不好意思说出口,于是沉默不答,商人耐不住了,说:“那我说个价格吧,10万元,怎么样?” 这真是出乎爱迪生的意料,爱迪生当场拍板成交。
李佳的工作调动 三年前,某计算机公司招聘录用两名计算机专业刚刚毕业的大学生张预和李佳。公司人事经理决定让他们从事市场营销工作,虽然两个人都表示愿意从事该项工作,但张强个性外向、热情、开朗,善于交际且主动;而李佳则与之相反,一年后,张强完全适应了销售工作,且成绩出色,被提升为部门副经理;而李佳表现一般,仅能完成上级交给的任务,过了一段时间后,李佳找人事主管谈话,说他准备辞职,对营销工作早已不感兴趣,人事主管经私下了解,得知李佳有极强的创新精神,高中时就获得过科技发明奖。人事主管和公司总经理找李佳作了一番长谈后,将李佳调到公司研究开发部工作,李佳到新的工作部门不到一年,两项发明就为公司创利二十多万元。
简述工作环境下非语言沟通的重要性。
在工作环境下,我们的行为举止代表的是( )
下列选项中,会对组织形象产生不良影响的是( )