简述外部沟通的作用。

下列哪一项陈述最好地定义了外部沟通（ ）

某公司将于2016年12月31日（星期一）晚上6点在公司活动室举行元旦晚会，活动现场将有礼品赠送。

外部沟通可以是组织和（ ）之间的沟通。

沟通过程中最严重的复杂状况在于（ ）。工作要求也是一项很必要的信息。这些决定了谁将会给员工下达指令，员工本身拥有属于自己的权利。员工需要知道如果出现了问题该向谁报告。这意味着组织内部应建立有效的沟通系统，并告知每位员工。

缺乏积极性属于沟通障碍中的（ ）

在如何有效地工作方面，员工必须接受培训。他们也需要了解公司的结构以便知道应该向谁汇报。此外，他们还需要知道应该如何汇报。在现实中，许多公司设想员工已具备沟通能力，知道如何接受信息，如何写备忘录，但情况并不是这样的。以上属于沟通障碍中内部系统的（ ）

公司是否有现代的沟通系统，并能够正确、全面地维护这些系统是一个严峻的问题。如果需要使用这些设备的人没办法使用它们，这个沟通系统就不能确保发送和接受各种信息，并在此基础上采取行动。以上属于沟通障碍中内部系统的（ ）

以下哪一项即属于沟通障碍中物理障碍，又属于内部系统障碍的是（ ）

每个人在公司都扮演着不同的角色，每个人履行好自己的角色非常重要。主管的角色就是确保由他们负责管理的员工能够有效地工作。主管必须检查工作的质量和工作的时间长度。如果主管没有做好管理的工作，他就发现不了质量标准的下降，就不能调查出原因和给出纠正的措施，因此低质量的工作就会继续。仅仅因为缺乏有效的监管，沟通可能会面临失败。以上属于沟通障碍中内部系统的（ ）

角色不明属于沟通障碍中的（ ）

没有建立有效的工作条件，或者缺乏合适的培训、监督和沟通系统，员工对自己的职责不明，不知道谁对他们负责，他们对谁负责。当发生错误时，他们不知道怎么办。因此，沟通系统受限于公司本身。

公司是否有现代的沟通系统，并能够正确、全面地维护这些系统是一个严峻的问题。如果需要使用这些设备的人没办法使用它们，这个沟通系统就不能确保发送和接收各种信息，并在此基础上采取行动。

距离除了是物理障碍之外，还应该被看成是内部系统的问题，这不是公司组织本身造成了这些问题。

如果员工不喜欢彼此并在一定程度上影响了他们一起工作的能力，管理者应置之不理。

小张是一位己有五年工龄的模具工，工作勤奋，爱钻研，半年前，小张利用业余时间独立设计制作了一套新型模具，受到设计部门的嘉奖，为了鼓励小张的敬业精神，当时的生产部主任王主任特别推荐他上夜校学习机械工程学，从那以后，小张每周有三天必须提早一小时下班，以便准时赶到夜校，这是经原生产部主任王主任特许的，王主任当时曾说过会通知人事部门。然而，上周上班时，小张被叫到现任生产部主任陆主任的办公室进行了一次面谈，陆主任给了他一份处罚报告，指责他工作效率低，尤其教评他公然违反公司的规定，一周内三次早退。如果允许他继续这样工作下去，将会影响其他员工，因此，陆支任说要对他进行处罚，并警告说，照这样下去，他将会被解雇。
小张感到十分委屈，他曾试图向陆主任解释原因，然而，每次陆主任都说太忙，没时间与他交谈。因此，小张觉得这位新上司很难相处，心情十分沮丧。

某公司以下行沟通方式、链式沟通网络作为公司的主要沟通手段，公司总经理事无巨细地亲自决断，每天起早贪黑，玩命工作，才保证了公司的正常运营。但是公司呈现管理极度混乱、新产品的市场占有率低、研发滞后、库存管理混乱的局面。 

      小贾是公司销售部的一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对于一起合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。起初小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家。

管理者不需要了解每位员工面临的个人问题。

为了解决可能发生的沟通问题，管理者必须充分地了解工作状况。他们应该定期商讨，提供合适的培训和设法激励员工。