在顾客需求驱动企业营销活动的市场竞争中，企业吸引顾客的关键在于持续不断地创造卓越的顾客价值，并时常关注竞争对手的动向。
论述价值链的构成及该理论对企业营销活动的启示。
关系营销的实施重点仅仅是开发新顾客。
关系营销中企业的着眼点是（）。
下列对交易营销措施描述正确的是（ ）。
以下关于关系营销说法错误的是（ ）
关系营销层次中，（ ）关系适用于企业顾客众多且单位产品的利润很低的情况。
以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是（ ）
企业与顾客、供应商、分销商等关键成员建立长期满意关系的实践活动，其目的是保持与企业关键成员之间的长期交易关系叫做（ ）
交易营销企业的着眼点是（）
亚欧公司在营销中将与顾客及其他利益方建立长期合作关系作为核心理念，这种营销新概念是（ ）。
下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是
下列属于关系营销特征的是（ ）。
某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（ ）
关系营销的最低层次是（ ）
如果企业与顾客之间只维持最普通的交易关系，则这种关系在关系营销层次中属于（）
关系营销的最高层次是（ ）
关系营销概念的提出者是（ ）