关键成功因素法是一种重点问题突破法，即首先抓住影响系统成功的关键因素 进行分析，确定企业组织的信息需求，这种方法于1970年由哈佛大学教授Willian Zani和麻省理工学院的John Rockart提出，是一种较早应用于管理信息系统开发规 划的方法。
关键成功因素是指对组织的成功起关键作用的影响因素。决策信息往往就来自 这些关键成功因素。关键成功因素法的基本思想：在现行系统中，总存在着多个变 量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的、主要的(即关键成功因素)。通 过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发 的优先次序。
关键成功因素总是与那些能够确保企业生存和发展的方面和部门相关，不同组 织的关键成功因素不同，在不同的业务活动和不同的时期，关键成功因素也会不同。 问题的关键是，当我们制订管理信息系统规划时，都要明确弄清哪些影响因素是规划涉及期内最重要的。
如何确定关键成功因素，不同的企业方法不同。对于一个习惯于由高层人员个人决策的企业，主要由高层人员个人进行选择。对于习惯于群体决策的企业，可以用德尔斐法或其他方法把不同人设想的关键因素综合起来。关键成功因素法在高层 应用，一般效果较好，因为每一个髙层领导人员日常总在考虑什么是关键因素。对中层领导来说该方法一般不大适合，因为中层领导所面临的决策大多数是结构化的， 其自由度较小，对他们最好应用其他方法。
关键成功因素法与企业战略规划密切相关，企业战略规划要描述企业期望的目标，关键成功因素法则提供了达到目标的关键和需要的测量标准。一个企业要想获得成功，就需要对关键成功因素进行认真和不断的选择和度量，并时刻注意这些因 素之间的关系，以便进行动态的调整。