试题题干
企业在经营环境中涉及和塑造企业形象的有力手段是指（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
（1）本题考查的知识点是企业识别系统的含义；
（2）通过选项进行判断：①企业服务系统：关键点是服务，与题干不相符；②企业创新系统：关键点是创新，新的想法，与题干不符；③企业监督系统：关键点在监督，也与题干不相符；
（3）企业识别系统：指企业有意识、有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象——展示特征，容易识别，留好印象
（3）综上所述，排除BCD，选A。