试题题干
顺通公司是一家快递公司，2016年，顺通公司开始使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（）。
参考答案
正确答案：
试题解析
业务量增长率、预期利润属于财务角度；交货时间属于顾客角度和内部流程角
度；主要员工保留率属于创新与学习角度。
顺通公司是一家快递公司，2016年，顺通公司开始使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（）。
业务量增长率、预期利润属于财务角度；交货时间属于顾客角度和内部流程角
度；主要员工保留率属于创新与学习角度。