试题题干
甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候，考虑的顾客满意度指标属于（ ）。
参考答案
正确答案：
试题解析
顾客满意度是从顾客角度来衡量企业的业绩的。
知识拓展：客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。
甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候，考虑的顾客满意度指标属于（ ）。
顾客满意度是从顾客角度来衡量企业的业绩的。
知识拓展：客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。