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综合题

南天集团是一家川味特色餐饮集团,成立于2001年,通过不断创新菜品和高餐饮的定位,在国内餐饮市场上赢得了一席之地。2012年以来,受宏观经济的影响,国内餐饮行业整体增长趋势明显放缓,行业收入增速同比下降。特别是2012年年底政府出台各种限制“三公”消费的政策,这些政策引起了社会公众的强烈反响,个人消费攀比之风得到遏制,大众的消费需求更加理性。高端餐饮行业受到猛烈冲击,市场需求萎缩。此外,房地产市场的火爆推升了房租价格,也加大了餐饮行业的经营成本。
面对前所未有的困局,南天集团决定向“大众餐饮”转型,主推中低档大众菜品。近年来国内移动互联网行业呈现并喷式发展,催生出了新的商业模式和消费习惯,南天集团开始通过微信、微博和网络外卖等互联网工具扩大销售,并通过大数据来发现客户的就餐习惯和餐饮偏好,提升服务质量。与此同时,南天集团认为环保行业将是产业政策的下一个风口,前景看好。2015年南天集团通过收购洁丽公司大举进入环保行业。由于环保行业竞争日趋激烈,短期内盈利前景不明朗,南天集团用于环保业务的资本支出不断加大。同时两家公司的文化存在差异,内耗不断。洁丽公司的经营一直处于亏损状态,导致了后来南天集团现金流断裂,不仅使集团在新业务上进退两难,还拖累了刚走出低谷的餐饮业务。

综合题

       2014年王丽红抓住酒店市场消费升级的机遇,投巨资创建了果硕酒店品牌。果硕酒店布局全国一二线核心城市,以发挥规模经济优势。2019年,果硕酒店全国连锁店近千家,覆盖百余城市,在国内激烈竞争的中档酒店中成为规模领先的酒店集团。
  2017年,果硕酒店集团从国内酒店巨大的发展潜力中,敏锐地感受到酒店经营中一个核心业务环节-酒店布草洗涤,未来一定向规模化、产业化的方向发展,布草洗涤的效率提升、节能降耗、物流升级将成为现实。果硕酒店集团毅然投入上亿元资金建设营邦洗漂产业园区,这是国内首个现代化智慧洗涤产业园区。
  截至2019年底,营邦洗涤产业园区累计投入超2亿元,在国内十余个城市布局5个智慧洗涤产业园、12个洗涤龙智慧工厂,投产30条洗涤龙,成为国内连锁布局范围最广、工厂数量最多、上线洗涤龙最多的公纺洗净龙头企业。营邦洗涤产业园区成为果硕酒店集团新的利润增长点。
  营邦洗涤工厂采用国际顶尖的全自动化隧道式洗涤龙生产线,2条洗涤龙就相当于8-12个传统中型单机工厂,实现分拣、洗涤、仓储、运输、收发、支付等纺织品流转全流程智能化,并建立洗涤及检测标准,运输标准、环保标准、管理工艺标准等,推动行业标准化运营。营邦洗涤工厂依托研发出的云洗涤管理系统,在每一件纺织品中传入RFID超高频芯片,实时对链接连通工厂、酒店,辅以人才培训、供应链支持以及订单打通。营邦洗涤产业园区在有效集合上下游产业链资源,实现规模效应。显着降低能耗和人力成本的同时,规范园区污水排放处理,自建万吨污水处理设施,每年节水上千万吨。
  2019年12月,营邦洗涤产业园区的业务进一步拓展,完成5000万元布草采购,全部植入RFID芯片,全力推进布草租洗业务。相比较传统的纯洗业务,采用布草租赁洗涤模式,对于酒店上下游产业链降低成本、提高利润的好处显而易见:一是因为纺织品利用率大幅提升,有效提升行业成本管控能力。二是租赁的纺织品规格材料相对统一,能更充分发挥洗涤设备效率,同步提升行业周围效率,三是传统洗涤与物联网技术结合,洗涤标准化流程更加成熟,同时标准化的流程也有利于保护和延长纺织品的使用寿命。这一战略举措,将促进酒店与洗涤公司基于双赢思想的紧密合作。 

综合题

        “达达出行”创建于2012年。经过几年的发展,“达达出行”从一个出租车打车软件平台,成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务的一站式出行平台。
   “达达出行”的顺风车业务定位于“共享出行”,旨在进一步释放闲置车辆的利用效率。为了调动广大车主和乘客参与的积极性,“达达出行”有意突出了其社交属性,“就像咖啡馆、酒吧一样,私家车也能成为一个半公开、半私密的社交空间”。然而,这一思路给达达顺风车业务带来灾难性的后果。
  2018年5月和8月,达达顺风车连续两次发生了女乘客被车主杀害事件,引发社会舆论轩然大波。有关政府部门在第一时间约谈“达达出行”,责令全面整改。在“达达出行”承诺给予被害者巨额赔偿后,国内一家主流报刊发文评论,“生命安全是人类最基本的需求,网络平台不能把资本思维凌驾于公共利利益之上”。随后“达达出行”发布公告,自8月27日起下线全国顺风车业务,进行内部整改。之后,达达顺风车开展了多项整改措施。
  (1)调整产品定位和属性。坚决摒弃社交思路,回归顺风车“顺路”属性。达达顺风车永久下线用户真实头像、性别等个人信息展示;限制车主接单次数确保无法挑单;去掉非行程相关的评价标签,防止隐私泄露等。
  (2)完善安全管理控制体系。达达顺风车安全管理优化了226项功能,聚焦真正顺路、真实身份核实以及全程的安全防护。
  (3)改善激励机制与约束机制,打造友善出行环境。达达顺风车将原有的“信任值”升级为“行为分”,更有效地引导车主和乘客双方在平台上的“好行为”。同时,达达顺风车为用户每次行程免费提供最高120万元/人保额的驾乘人员意外险。
  下线整改一年多后,2012年11月20日上午9:00,达达顺风车终于开启试运营。