门店店长必须能调动、激发员工的工作积极性，具有统御力，能正确处理人际关系，这反映了店长应具备（ ）

门店店长能基本应对突发事件和意外争执，对各种状况处理适当，这反应了店长的（ ）

常规性产品、季节性产品知识属于（）

服务标准、优质服务技巧属于（）

请简述作为一名合格店长应具备的专业知识。