试题题干
门店店长必须能调动、激发员工的工作积极性，具有统御力，能正确处理人际关系，这反映了店长应具备（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能对各种状况做适当的处理。
指导力：能够正确指导员工“前进”“停止”“应该如此”，这是让员工达成业绩的力量。
行动力：立即行动是店长应具备的素质。
领导力：必须能调动、激发员工的工作积极性，具备指导员工的领导力、统御力，能正确处理人际关系。
故选D。
门店店长必须能调动、激发员工的工作积极性，具有统御力，能正确处理人际关系，这反映了店长应具备（ ）
应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能对各种状况做适当的处理。
指导力：能够正确指导员工“前进”“停止”“应该如此”，这是让员工达成业绩的力量。
行动力：立即行动是店长应具备的素质。
领导力：必须能调动、激发员工的工作积极性，具备指导员工的领导力、统御力，能正确处理人际关系。
故选D。