试题题干
门店店长能基本应对突发事件和意外争执，对各种状况处理适当，这反应了店长的（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
领导力：必须能调动、激发员工的工作积极性，具备指导员工的领导力、统御力等；排除A
行动力：立即行动是店长应具备的素质；排除B
指导力：能够正确指导员工"前进"“停止”“应该如此”；排除C
应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能对各种状况做适当的处理。D项正确
门店店长能基本应对突发事件和意外争执，对各种状况处理适当，这反应了店长的（ ）
领导力：必须能调动、激发员工的工作积极性，具备指导员工的领导力、统御力等；排除A
行动力：立即行动是店长应具备的素质；排除B
指导力：能够正确指导员工"前进"“停止”“应该如此”；排除C
应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能对各种状况做适当的处理。D项正确