简述冲突的背景根源。
法律和制度环境是指规范雇用关系双方行为的法律和其他力量的机制，这些机制具有相对的（ ）
简述政府在劳动关系中的四种角色。
简述劳动关系的主体。
劳动关系的主体是谁？试述双方团体组织的作用或职能。
某外商独资企业在开工之初员工大都是从事手工或半机械生产。后来，由于大量引进先进技术，实行大型机器生产，使员工深感技术要求高，工作压力大，普遍不能适应，导致员工与企业管理方之间关系紧张。根据冲突与合作原理，这一现象发生的主要因素是（ ）
某合资企业为了促进企业的顺利发展，经常对工人进行免费培训学习，重视企业的组织建设，关心员工的思想道德素质的提高，使员工对企业高度认同，有归属感，并形成了一种积极向上、团结合作的氛围，使企业在国际金融危机中仍然具有竞争优势。从冲突与合作原理来看，影响这一现象发生的主要因素是（ ）
影响冲突的变化的非文化因素包括（ ）
劳动关系的本质属性是（ ）
用文化因素解释冲突是否出现，在很大程度上取决于（ ）
如果社会文化外部环境表现为笃信工会的重要性和积极作用，那么，政府和企业就会通过制定政策（ ）