连锁经营模式已广泛应用到超市、便利店、专业专卖店、百货、建材、石油、咖 啡、眼镜、快餐、正餐、医药、家电、服饰、西点、通讯、书报、家居、美容美发、沐浴等众多业态。购物中心、商业地产与连锁组织模式相结合，把所有业态都吸纳进 来，成为可以不断复制的零售巨无霸。在业态多样化发展的同时，连锁企业的发展战略也开始从“规模扩张型”向“价值创新型”转变。如何通过有效的营运管理全面提升顾客满意度与经营业绩，已成为连锁企业进一步发展所面临的核心问题。
营运管理需要解决的基本问题有哪些？
（ ），这一时期的支撑技术是数控机床。
（ ），营运管理逐渐发展成为一门独立的学科。
从20世纪50年代末60年代初，逐渐发展成为一门独立的学科。
营运管理的起源可以追溯到20世纪初，管理理论与管理实践的发展推动了营 运管理的发展，从20世纪50年代末60年代初，营运管理逐渐发展成为一门独立的学科。
（ ）这一时期的代表技术是计算机集成制造系统。
（ ）这一时期先进制造技术、互联网信息技术被广泛应用。
连锁企业发展的第三阶段以（ ）为中心，试图通过有效的管理来提高经营业绩。营运的核心目标是提髙店铺的经营业绩。
连锁企业发展的第一阶段以（ ）为中心，发展部成为公司的核心部门，营运的中心任务是配合新店开发。
过去50年营运管理的发展，大致有三个层面：一是制造技术，从数控机床到 计算机集成制造，再发展到先进制造技术，发展方向是精益化；二是组织技术，从单 一的生产制造过程的管理延伸到供应链管理，发展方向是全球化；三是信息技术， 从MRP到MRPII再到ERP，发展方向是集成化。信息技术与互联网改变了整个世界，当然也改变着营运管理。
营运的核心目标需通过营运部、区经理、督导三个层面实施，其工作依据是（ ）
连锁企业发展的第三阶段的工作依据是营运标准，常用的方法有（ ）
连锁企业发展的第二阶段以（ ）为中心，商品部成为公司的核心部门，试图通过有效的商品管理来改善经营业绩。
简述连锁企业的发展一般会经历的阶段。
企业的竞争力可能来自各个方面，但主要可以分为（ ）
（ ）通过定位与占位影响竞争力。
营运职能通过工艺、系统与影响竞争力。
基于的竞争力是最核心的竞争力。
逐渐发展成为一门独立的学科。