（）的发表标志着最初用于衡量组织绩效的平衡计分卡正式问世。
名词解释：关键绩效指标
（）来源于部门或个人的工作职责，体现了组织各层次具体工作职责的基础要求。
平衡计分卡的特点有（）
平衡计分卡始终围绕的核心是（ ）
平衡计分卡最根本的特点是（）
在以下选项中，不属于平衡计分卡的“平衡性”的是（ ）
平衡计分卡强调的平衡包括（ ）
平衡计分卡的特点包括（ ）
平衡计分卡认为（）不仅是创造企业衍生价值的根本途径，也是实现客户价值主张的必要保障。
平衡计分卡的“平衡性”体现在多个方面，在以下的选项中不属于平衡计分卡的“平衡性”的是（ ）
平衡计分卡强调的有效平衡包括（ ）
以下哪一项不属于标杆管理的优点（）
1996年，（）出版，标志着平衡计分卡从绩效衡量工具转变为战略实施工具，标志着平衡计分卡理论体系的初步形成。
构建组织关键绩效指标库主要是对关键成功领域，关键绩效要素和（）进行了汇总。
以下不属于确定关键绩效指标应遵循的原则是（）
在选择关键绩效指标时应遵循一定的原则，其中有一项原则要求“指标必须具有明确的定义和计算方法，具有公正性”，这一原则是（ ）
选择关键绩效指标应遵循的原则有（）
“指标必须有明确的定义和计算方法，具有公正性”，这是指选择关键绩效指标的哪一项原则（ ）