单向的沟通渠道允许管理层向员工传送信息,并建立一个系统来确保这种沟通能够进行,同时鼓励员工向管理层反馈信息。
一方面认为必须有向下的沟通,另一方面认为,员工自己可以提供有价值的信息的沟通渠道是( )
简述单向沟通渠道的定义。
单向的沟通渠道可能是由( )的公司建立的。
双向的沟通渠道可能是由老式的、传统的公司建立的。
名词解释:双向沟通
双向的沟通渠道一方面认为必须有向下的沟通,因为管理者必须将有关政策和决定告知员工,以及提供信息和指导。另一方面,还认为员工自己可以提供有价值的信息,而且有权利向其管理者提问并得到答复。如果员工被很好地告知了政策,能够找到和接收信息,他们就会感到更高兴和更有积极性。
某公司行政部经理张昊,年轻有为,工作能力强,年纪轻轻就当上了中层领导。公司属于百年老企业,日常向员工传送信息都是上面做好决定。由管理层直接向下传达,但不鼓励员工向管理层反映信息。张昊有一个下属叫王常,为人懒散,办事拖拖沓沓,而且年龄也比张昊大很多。因为部门新成立,正是用人之际,只能委曲求全。可是张昊拟定的计划在他这里总是一拖再拖,张昊不得不经常对计划做出调整。比如,某次市里要进行消防安全大检查,该公司提前进行安排,由张吴负责安排相关事宜。在会议上,他向个相关部门布置了本次检查的重点、本次检查的重要性等相关事宜,让各部门回去准备。在检查到王常负责的配电室时,张昊发现不仅环境卫生较差,而且配电箱的盖子等相关设施缺少很多。张昊非常气愤,认为此次消防安全检查非常重要,以往的小事就算了,这次怎么也不能放过。双方的气氛非常紧张。张经理的上司知道后,找张昊去谈话。他指出张昊工作上的不足,让张昊了解王常的办事风格,要指导王常怎样理清办事思路,怎样提高办事效率。上司又找来王常,给他指出不足和进步的方向,要求他严格按照张昊的指示办事。 经过上司的施压和张昊的启发,王常做事有了目标和动力,逐渐养成今日事今日毕的习惯,有时为了赶进度,加班到很晚。行政部的工作也走上了正常的轨道。
下面关于一个公司适合采用单向沟通系统的说法哪一项可能是最正确的( )
研发部梁经理进公司不到一年,工作表现颇受主管赞赏,不管是专业能力还是管理绩效,都获得大家的肯定。在他的缜密规划之下,研发部一些拖延已久的项目,都在积极推行当中。部门主管李副总发现,梁经理到研发部以来,几乎每天加班。他经常第二天来看到梁经理电子邮件的发送时间是前一天晚上10点多,接着甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件。部门下班时,梁经理总是最晚离开,上班时他第一个到。但是,即使在工作虽吃紧的时候,其它同事似乎都准时下班,很少跟着他留下来。平常也难得见到梁经理和他的下属或者同级主管进行沟通。李副总对梁经理怎么和其它同事、下属沟通工作感到好奇,开始观察他的沟通方式。原来梁经理都是以电子邮件交代下属工作的,对其他同事也如此,电子邮件似乎被梁经理当作和同事们合作的最佳沟通工具。
丁乐图书印刷厂是一家中等规模的企业,雇用了约250名员工。该厂围绕生产组建了营销、财会、行政管理、维修等职能部门。新任命的厂长蒂娜·雷利决定在企业内部改进沟通方式,并采取了一系列措施,但效果却并不尽如人意。 蒂娜宣布所有的备忘录和邮件不再只发给相关职能部门成员,而是发送给全体员工。她认为此举能使全体员工了解各职能部门的工作情况。但是,员工们并不看这些海量邮件,因而总是忽视了那些真正需要自己注意的邮件。蒂娜在工作之余召开全体员工大会宣讲企业政策及发展愿景,到会者寥寥无几。到会的员工抱怨浪费时间,且无聊的会议越来越多。 蒂娜安排制作了一份公司简报,但很少有人去阅读,且招致不少抱怨。员工们认为制作简报是一种浪费。 (案例信息属虚构,仅作考试用途)
某公司以下行沟通方式、链式沟通网络作为公司的主要沟通手段,公司总经理事无巨细地亲自决断,每天起早贪黑,玩命工作,才保证了公司的正常运营。但是公司呈现管理极度混乱、新产品的市场占有率低、研发滞后、库存管理混乱的局面。
李志就职于一家外贸公司,他在公司工作勤勤恳恳,态度十分认真,但就是缺乏主动性。今天,经理把他叫到办公室,准备给他分配一些任务。由于这个任务比较繁琐,涉及的细节比较多,经理在向他分配任务时,不停地问他是否明白其所交代的任务。李志对中间一些地方有疑问,但觉得不好意思问,怕经理觉得他理解能力差,就对经理表示他已经明白了,然后经理就让他回去工作去了。
在一个组织里,有哪几种沟通的方式?
关于“小道消息”或“传闻”的沟通渠道说法最为准确的一项是( )
非正式沟通渠道是指公司管理层建立的沟通渠道。
简述非正式沟通渠道的定义。