美国谈判界有一位号称“最佳谈判手”的考温,他非常重视沟通的技巧。举一个关于他的生动的例子: 有一年夏天,他被任命为一家公司的新任经理,为了真实地了解公司的状况,他在上任前就来到下属的工厂,当看到一个工人独自在厂房外抽烟时,他主动走过去递了一根烟,说到: “嗨,伙计,我是新来的员工,过几天上班,想问问你咱们厂的情况!” 工人看了看他,说到:“你来得真不是时候,现在我们厂己经不如原来了,产量下降了很多。” 考温问到:“怎么回事啊?我听说这个厂的就益很不错啊!” 在进一步的交谈中,他搞清楚了这个工厂出现的状况,等过几天上任后,对于工厂情况进行了更深一步的了解,然后他做出了富有智慧的决策,直接推动了工厂收益率的提高。
下列哪一项陈述最好地描述了非正式沟通系统( )
人们在私下进行信息交流指的是( )
在工作环境中,下行沟通是指在组织结构中,上级对下级发出的一整套指令。这通过管理链的使用来实现。
员工会议,一个部门的所有员工聚集在一起,由主管或者经理给出信息或指示。
在下行沟通中,如果命令链中有人不在,那么系统将停止运转直到他回来。
在下列哪一种情况下会发生下行沟通( )
上行沟通是一种重要的方法,可以用来及时通知下级当前的任务,告知他们在公司中的个人角色、他们迄今取得的进步、组织和部门目标。
下行沟通指的是( )的沟通。
如果命令链太长,沟通的速度不可能变慢。
上行沟通是与雇员进行沟通的传统方式,它通常是正式沟通系统中的主要构成部分。
下行沟通的系统可能以下哪些形式出现( )
下行沟通的目的是给出明确的指令,提供程序和实践的信息,或者提供关于当前任务的信息。
简述下行沟通的体现形式。
在下行沟通系统中,很容易在命令链中产生错误和误解,而且没有检查系统。
为了解决下行沟通中的问题,很多经理和主管会采取非正式的下行沟通方式。这可能意味着他们会私下鼓励或劝诫员工,或者提供他们认为可以促进工作进程的信息。
唐古控股公司是一家帮助企业管理税收和财务账目的公司,最早位于新加坡,近年来通过收购同类业务的小规模企业获得快速发展。目前公司拥有4000名员工和分布于世界各地的40个办事处。虽然不同的员工使用不同的语言,但是办事处之间的正式沟通语言为英语。 董事会近来回顾了公司的内部沟通情况。董事们认为公司的优势在于下行沟通, 但是他们担心横向沟通和上行沟通存在问题。 公司从各地办事处挑选不同层级的人员组建了一个沟通小组,你被指定为该小组的负责人。小组的主要任务是向董事们提交一份如何改善公司内部沟通的报告。 (案例信息属虚构,仅作考试用途。)
简述下行沟通的目的。