从客户需求的形式来看，客户需求表现为潜在需求和。

简答：客户需求包括哪几方面的内容？

简述了解客户需求的方法。

从客户需求的内容来看，客户需求包括的方面有（ ）。

简述从客户需求的内容来看，客户需求包括哪些方面？

名词解释：客户的期望值

（ ）是指企业、产品、服务与客户的希望是相同的，能满足客户的预期愿望。

（ ）是指产品能满足客户的基本需要和特定需要。

客户愿意花钱购买产品或服务的决定因素是（ ）

实现企业价值的前提和基础是（ ）

客户价值实质上就是指客户总价值与客户总成本之间的（ ）。

（ ）是客户愿意花钱购买产品或服务的决定因素。

客户对企业的最高要求是（）。

增加客户价值的核心方法就是（ ）。

企业价值实现的前提和基础是（）。

客户价值构成的第一要素是（）。

培养忠诚客户的最有效方法是（）。

在开发新客户的时候，企业应做到（ ）。

下列属于正确的CS经营战略的是（ ）

正确的CS经营战略包括（ ）。