试题题干
Give a short answer in English to the following question.
Why do incomplete orders exist? How to reply to it?
参考答案
试题解析
由于订单不可能总是及时顺利地完成，因此，在某些情况下，明智的商人发出的不仅仅是一份回执。例如，不能总是依赖客户提交完整的订单。当一个重要的信息被遗漏时，订单必须被延迟，必须发送一封得体的信。虽然在这种情况下，客户是有过错的，但信函不能责备客户，也不能表达对客户的不耐烦，必须用积极、友好的语气来缓和客户自己的不耐烦。在这类信函中，往往需要一点转售提醒客户该订单的可取之处。