试题题干
从物流职能的角度看，客户服务有四个维度：时间、可靠性、信息沟通和便利。其中可靠性的主要表现方面不包括（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
从物流职能的角度看，客户服务有四个维度：时间、可靠性、信息沟通和便利。一般来说，可靠性是指以有规则、稳定的前置时间，以安全的状况，按客户订单要求的商品规格、质量为客户运送货物。可靠性的表现方面主要包括：（1） 周期时间；（2） 安全运送；（3）订单的准确性。因此，本题选A。
从物流职能的角度看，客户服务有四个维度：时间、可靠性、信息沟通和便利。其中可靠性的主要表现方面不包括（ ）
从物流职能的角度看，客户服务有四个维度：时间、可靠性、信息沟通和便利。一般来说，可靠性是指以有规则、稳定的前置时间，以安全的状况，按客户订单要求的商品规格、质量为客户运送货物。可靠性的表现方面主要包括：（1） 周期时间；（2） 安全运送；（3）订单的准确性。因此，本题选A。