应对大量顾客与适应单个顾客需求之间的平衡需要（） - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

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📅 更新时间：2025-03-05

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试题题干

应对大量顾客与适应单个顾客需求之间的平衡需要（）

A

单店式服务

B

大规模服务

C

专业化服务

D

定制性服务

参考答案

正确答案：

试题解析

本题考查服务过程中三种类型的区别，如下图所示：

由题干中“大量顾客与单个顾客的平衡”对应表格可知，本题选A。D选项不属于服务过程的类型。