简述一个组织运营管理所要关注的内容有哪些。
本题考查组织运营需要关注的内容，考生可从以下三方面进行作答：
（1）顾客：特征及需要；满意度；
（2）过程：运营过程； 人员管理；
（3）服务：产品及服务；技术。