简述：研究各种运营事务组织的特定的关键领域在于什么？
本题考查组织运营需要关注的内容，考生可从以下三方面进行作答： （1）顾客：特征及需要；满意度； （2）过程：运营过程； 人员管理； （3）服务：产品及服务；技术。