不断改进工作,应坚持的原则有( )
以顾客为中心
有客观记录的过程管理
全员参与
沟通交流
决策与资源的支持
本题考查的是不断改进工作应坚持的五项原则——以顾客为中心,有客观记录的过程管理,全员参与,沟通交流,决策与资源的支持。因此ABCDE都正确。