1、本题考查的是绩效面谈的五步法，ABD都正确，建议考生熟记。故正确答案为C。

2、知识扩展： 

绩效面谈的五步法

第一步：明确目的和期望。也就是向对方说明你想讨论什么；明确这次讨论需要达成什么样的成果。
第二步：对存在的问题达成共识。在继续讨论之前就现状达成一致，能保证双方拥有相同的信息。
第三步：录找对策。先引导对方提出改进的对策，注意聆听，然后表达你的看法和建议，就改进对策达成共识。
第四步：制定行动计划。包括行动步骤、怎么样衡量结果、需要何种支持、安排跟踪时间。

第五步：跟踪并验证成果。要跟踪进度同时验证改进成果。