简述实施客户关系管理的条件。 - 网络经济与企业管理

简答题

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试题题干

简述实施客户关系管理的条件。

客户关系管理的选择和实施是一项复杂的系统工程，应该有以下几个方面的支持：（1）专注于流程，设计长远规划；（2）遵循专业化、社会化和开放式的运作思路；（3）着力加强对渠道和应用子系统的继承；（4）加强支持网络应用的能力；（5）极大地重视人的因素。