试题题干
实施客户关系管理时，着力加强对渠道和应用子系统的集成包含哪些方面？
参考答案
试题解析
着力加强对渠道和应用子系统的集成：1）实现对客户互动渠道的集成；2）注重对工作流进行集成；3）要实现与ERP等应用系统的集成；4）实现对客户关系管理系统自身各个部分的集成和整合。
实施客户关系管理时，着力加强对渠道和应用子系统的集成包含哪些方面？
着力加强对渠道和应用子系统的集成：1）实现对客户互动渠道的集成；2）注重对工作流进行集成；3）要实现与ERP等应用系统的集成；4）实现对客户关系管理系统自身各个部分的集成和整合。