影响客户终生价值的因素有（） - 网络经济与企业管理 - 自学考试一点通

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试题题干

影响客户终生价值的因素有（）

A

客户初始购买的收益流

B

客户购买的频率

C

客户购买的时间长度

D

客户其他产品的喜好

E

客户推荐给朋友、同事及其他人的可能

参考答案

正确答案：

试题解析

影响客户终生价值的因素有：所有来自顾客初始购买的收益流，所有与顾客购买有关的直接可变成本；客户购买的频率；客户购买的时间长度；客户购买其他产品的喜好及其收益流；客户推荐给朋友、同事及其他人的可能。故本题选择ABCDE。