试题题干
以客户需求为导向，必须以组织结构的扁平化取代传统的金字塔式的层级结构，对直接接触顾客的前台部门员工
，以集成化的、精简的和客户导向的业务流程和共享数据库改变以往前台各部门业务分离、信息不共享的局面。
参考答案
试题解析
以客户需求为导向，必须以组织结构的扁平化取代传统的金字塔式的层级结构，对直接接触顾客的前台部门员工适度授权，以集成化的、精简的和客户导向的业务流程和共享数据库改变以往前台各部门业务分离、信息不共享的局面。
以客户需求为导向，必须以组织结构的扁平化取代传统的金字塔式的层级结构，对直接接触顾客的前台部门员工，以集成化的、精简的和客户导向的业务流程和共享数据库改变以往前台各部门业务分离、信息不共享的局面。
以客户需求为导向，必须以组织结构的扁平化取代传统的金字塔式的层级结构，对直接接触顾客的前台部门员工适度授权，以集成化的、精简的和客户导向的业务流程和共享数据库改变以往前台各部门业务分离、信息不共享的局面。