试题题干
客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，销售管理模块的部件不包括（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
客户关系管理系统中的业务操作管理子系统包括营销管理模块、销售管理模块和客户服务模块。
其中，销售管理模一般包括四个部件：
（1）销售部件；
（2）现场销售管理部件；
（3）沟通渠道部件；
（4）销售业绩部件。
合同部件是客户服务模块的部件，故本题选B。
客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，销售管理模块的部件不包括（ ）
客户关系管理系统中的业务操作管理子系统包括营销管理模块、销售管理模块和客户服务模块。
其中，销售管理模一般包括四个部件：
（1）销售部件；
（2）现场销售管理部件；
（3）沟通渠道部件；
（4）销售业绩部件。
合同部件是客户服务模块的部件，故本题选B。