客户关系管理中，一个客户的价值构成包括（） - 网络经济与企业管理 - 自学考试一点通

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试题题干

客户关系管理中，一个客户的价值构成包括（）

A

终生价值

B

历史价值

C

当前价值

D

潜在价值

E

即时价值

参考答案

正确答案：

试题解析

本题旨在考查客户价值构成，一个客户的价值由三部分构成：历史价值、当前价值和潜在价值。记忆方式：你实（历史）在（潜在）欠（当前）嘴。