试题题干
客户关系管理的意义在于（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
客户关系管理的意义包括：
（1）改善营销功能，提升销售业绩；
（2）降低企业成本；提高运营效率；
（3）改善客户服务，提高客户满意度；
（4）优化企业流程，提高市场份额。
综上，本题选BCDE。
客户关系管理的意义在于（ ）
客户关系管理的意义包括：
（1）改善营销功能，提升销售业绩；
（2）降低企业成本；提高运营效率；
（3）改善客户服务，提高客户满意度；
（4）优化企业流程，提高市场份额。
综上，本题选BCDE。