试题题干
按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称( )
参考答案
正确答案：
试题解析
客户关系管理策略获得成功的前提条件是识别能给企业带来盈利的客户，因此必须进行客户组合分析，这种分析方法是按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类的。
按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称( )
客户关系管理策略获得成功的前提条件是识别能给企业带来盈利的客户，因此必须进行客户组合分析，这种分析方法是按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类的。