客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户... - 网络经济与企业管理 - 自学考试一点通

单选题

👁️ 浏览量：

返回章节

试题题干

客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的( )

A

历史价值

B

当前价值

C

潜在价值

D

终生价值

参考答案

正确答案：

试题解析

对客户进行分析，关键是分析客户的终生价值。客户终生价值是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。