试题题干
客户关系管理的基本流程中，第一阶段是( )
参考答案
正确答案：
试题解析
客户关系管理的基本流程可分为五个阶段，即客户分析，深入了解目标客户，发展关系网络，创造客户价值以及管理客户关系。如图所示客户关系管理的基本流程中，第一阶段是客户分析。
客户关系管理的基本流程中，第一阶段是( )
客户关系管理的基本流程可分为五个阶段，即客户分析，深入了解目标客户，发展关系网络，创造客户价值以及管理客户关系。如图所示客户关系管理的基本流程中，第一阶段是客户分析。