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试题题干

客户关系管理产生是由哪些方面的背景所推动和促成的？

参考答案

试题解析

客户关系管理产生是由四个方面的背景所推动和促成的：经营理念更新的需要、企业管理模式更新的需要、提高核心竞争力的需要、信息技术的推动。

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